Jettaheizer

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Wohnort: D-53773 Hennef

Beruf: Prozessleitelektroniker, Werkstattleiter Schaltschrankbau

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1

Sonntag, 25. Februar 2018, 08:45

Kundenservice bei Aeronaut

Hallo Leute,

heute möchte ich mal ein Lob an den Kundenservice von Aeronaut aussprechen.
Ich hatte mir vor kurzem bei einem Onlinehändler einen Lilienthal 40 RC bestellt. Kam auch zügig bei mir an. Beim Zusammenbau mußte ich dann feststellen, daß Teil 32 (Holm des Flächenmittelteils) fehlte. Dafür war die Nasenleiste doppelt vorhanden.
Daraufhin rief ich bei Aeronaut an und schilderte die Situation. Man riet mir, eine Mail mit Angabe des fehlenden Teils zu schicken, was ich auch gleich tat.
Drei Tage später erhielt ich per Post einen stabilen Karton, darin befand sich, noch einmal dick in Packpapier gewickelt, ein Brettchen (Abfallholz), auf dem mit mehreren Gummis der fehlende Holm festgeschnallt war.
Und das ganze hat mich außer einem Anruf und einer Mail nichts gekostet.
Das ist Kundenservice, wie ich ihn mir von jedem Hersteller wünschen würde!

Gruß,
Franz
Sei einfach Du selbst!

Schon ein einziger Buchstabendreher kann den ganzen Satz urinieren...

Ströher

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Wohnort: Hunsrück

Beruf: Rentner

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2

Sonntag, 25. Februar 2018, 08:50

:ok: ...und sollte es auch sein!
Wenn ich den Vögeln am Himmel nach sehe, werde ich immer ein bisschen neidisch. :D Gruß Dieter

kalle123

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Wohnort: Mönchengladbach

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3

Sonntag, 25. Februar 2018, 11:42

Schön zu hören, dass es das noch gibt!

cu KH

heikop

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Wohnort: Lüdenscheid

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4

Sonntag, 25. Februar 2018, 12:02

Wie bei Robert Schweissgut, weil ich die fixe Idee hatte statt dem bereits gebauten roten ein gelbes Leitwerk haben
zu wollen, hat er mir kostenlos den kompletten Teilesatz geschickt. :ok:
Grüße,
Heiko